Votre Besoin

Répondre automatiquement

Vous croulez sous les messages et vous n'avez pas le temps ou la disponibilité pour répondre rapidement à vos internautes ou vos clients. En plus 80% des questions posées ou des problèmes soumis sont récurrents ?

décharger call center

Décharger votre Call Center

Votre Call Center vous coûte cher et doit se concentrer vers des appels à forte valeur ajoutée

crise

Mieux gérer vos Pics d'appel

Vous n'avez pas la souplesse ou les moyens de répondre à des pics d'appels concentrés

automatiser

Automatiser des réponses déjà formatées

Vous avez déjà une base de connaissance pour répondre à 80% des questions déjà posées

Répondre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Vos équipes Clients ne sont pas disponibles le soir ou le Week end pour répondre

Notre solution

UN MOTEUR DE REPONSES AUTOMATISEES

Avec ContacticAll, vous allez pouvoir répondre de façon automatisée à 80% des demandes ou problèmes récurrents. Vous allez ainsi pouvoir décharger votre hotline ou apporter un 1er niveau de réponses à vos internautes.

automatiser

Un moteur de recherche sémantique

Vous allez disposer d'un moteur de Réponses qui "comprend" les questions de vos utilisateurs

suivre les problèmes

Un moteur de scénarios des différents problèmes

Vous scénarisez les problématiques récurrentes de vos clients pour leur apporter une solution rapide

base de connaissance

Une base de connaissances dédiée

Vous constituez une base de scénarios et de réponses formatées à l'avance

crise

Un Editeur de fiches solutions

A tout moment vous pouvez enrichir votre base de nouveaux scénarios ou nouvelles solutions

En savoir plus

REPONDRE AUX QUESTIONS RECURRENTES

Avec ContacticAll, vous pouvez désormais répondre 24h/24 et 7 jours sur 7 aux demandes de vos utilisateurs et de vos utilisateurs, et ainsi décharger votre call center. Le Customer Success est votre priorité, la réactivité de vos réponses est donc fondamentale.

  • image

PRINCIPALES FONCTIONNALITES

  • Création de Fiches Solution
  • Moteur sémantique
  • Questions / Réponses automatisées
  • Générateur de scénarios
  • Log des scénarios cliqués
  • Log des recherches
  • Classement des recherches
  • Evaluation de la Satisfaction Client

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