Votre Besoin

Centraliser vos interactions clients

Vous désirez centraliser en un seul endroit vos messages, vos suggestions, vos avis, vos demande de devis ou vos diverses inscriptions ? Vous souhaitez disposer d'un outil de back office professionnel et complet pour suivre tous les feedbacks de vos internautes et historiciser la résolution des problèmes ?

automatiser

Centraliser vos interactions dans 1 seul endroit

Vous souhaitez disposer d'un outil unique pour tout suivre et tout résoudre.

suivre

Avoir des stats d'utilisation en temps réel

Vous désirez suivre les chiffres et l'activité support sur votre site

satisfaction

Evaluer la satisfaction des réponses apportées

Vous voulez connaître à tout moment la satisfaction ou non des réponses apportées

Créer & Gérer vos solutions automatisées

Vous avez besoin d'un éditeur spécialisé pour créer des scénarios ou des fiches solutions

Notre solution

UN EXTRANET DEDIE AU SUPPORT WEB

ContacticAll vous fournit un espace dédié pour gérer et animer tout votre support client pour votre site internet. Avec votre extranet, vous allez pouvoir répondre automatiquement ou non à vos clients, centraliser tous les feedbacks et suivre vos statistiques en temps réel.

automatiser

Un espace dédié pour gérer votre support client

Vous disposez d'un extranet dédié pour suivre toutes les interactions avec vos utilisateurs

suivre les problèmes

Des données chiffrées sur l'activité support

Vous pouvez connaître les statistiques de votre support client (taux de satisfaction, temps de réponses…)

ecrire

Le suivi de la satisfaction de vos internautes

Vous recevez des alertes quand les internautes ne sont pas satisfaits de vos réponses

contenus

Un Extranet pour éditer vos contenus

Vous pouvez à tout moment créer des fiches solutions ou des scénarios de réponses

En savoir plus

Votre espace client pour tout gérer

Avec ContacticAll, vous allez disposer d'un outil de back office dédié au support client et au Customer Success. Toutes les fonctionnalités sont présentes : outil de ticketing, réponses automatisées et bases de connaissance, et bien sûr des statistiques en temps réel pour suivre l'activité de votre hotline Web.

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PRINCIPALES FONCTIONNALITES

  • Suivi statistique
  • Thématiques abordées
  • Interface de suivi
  • Interface de création / édition
  • Connexion de modules externes
  • Suivi de la satisfaction
  • Gestion des agents
  • Gestion des sites

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