Besoin d'une assistance dédiée ?

Une équipe à votre service

Même si ContacticAll est une solution Saas installable par votre webmaster de façon autonome, notre équipe peut vous assister et vous répondre à tout moment.

Nous avons bien sûr installé notre propre module d'assistance automatisée sur notre site disponible ici ou à l'intérieur de votre extranet dédié, afin de vous répondre 24h/24 à tout moment. Toutefois si cela ne suffisait pas, nous sommes bien sûr disposés à toutes vos demandes particulières notamment pour vous assister lors d'une gestion de crise ou pour créer vos bases de connaissances, de scénarios ou de résolution de problèmes automatisée.

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Besoin d'assistance pour créer vos contenus ?

Vous n'avez pas le temps ou pas l'envie de créer vos propres contenus, vos scénarios, vos fiches solutions ? Confiez les à notre équipe éditoriale qui pourra vous les rédiger et vous les mettre en place très rapidement. Pour cela, nous pouvons nous inspirer de vos contenus déjà existants (FAQ, bible de Questions Réponses, site internet...) ou vous en créer de nouveaux. Contactez nous pour un devis personnalisé.

Besoin d'assistance pour votre communication de crise ?

Vous traversez une crise douloureuse et vous n'avez pas la bande passante ou les équipes pour tout gérer de front ? Confiez-nous l'installation de votre assistance automatisée pour répondre au plus vite aux internautes sur votre site internet. En moins de 12 heures, avec nos équipes à vos côtés, nous pouvons vous rajouter un module de questions / réponses automatisées avec une 1ère base de connaissance déjà pertinente. Et nous la ferons évoluer bien sûr d'heures en heures en fonction des réponses à réactualiser ou des nouvelles solutions à créer.

Nos prestations de conseils et nos Alertes…

Enfin, nos équipes de Support peuvent vous assister à tout moment dans la gestion de votre service client ContacticAll. Nous vous alertons en cas de non réponses, de réponses non satisfaisantes, afin d'améliorer votre plateforme client de façon réactive. De même nous pourrons vous envoyer un rapport détaillé sur les principaux messages à retenir sur l'activité support de votre site interne, de votre site extranet ou de votre intranet : questions les plus posées, thématiques les plus abordées, alertes réponses insuffisantes, etc...

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